Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage. Grundlage sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) und das Telekommunikationsgesetz (TKG 2021).

1. Verantwortlicher

Andreas Rafetseder
HWS Handwerksservice Rafetseder
Rüdigerstraße 9
4300 St. Valentin
Österreich
Tel.: +43 664 465 35 03
E-Mail: info@hws-rafetseder.at
Impressum: https://hws-rafetseder.at/impressum/

Ein Datenschutzbeauftragter ist für unser Unternehmen gesetzlich nicht vorgeschrieben. Bei Fragen zum Datenschutz wende dich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, gehostet. Mit ALL-INKL besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Daten werden in Rechenzentren in Deutschland verarbeitet.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die dein Browser übermittelt:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• zuvor besuchte Seite (Referrer)
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie der Abwehr von Angriffen. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Kontaktaufnahme und Anfrageformulare

Wenn du uns per Kontaktformular, über den Badsanierung-Quick-Check, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten, etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Einsatzort, Angaben zu deinem Projekt und gegebenenfalls Fotos, um deine Anfrage zu bearbeiten und dir ein Angebot zu erstellen.

Für unsere Formulare nutzen wir zwei WordPress-Plugins, die auf unserem eigenen Server laufen:

• Allgemeines Kontaktformular (Contact Form 7): Die eingegebenen Daten werden per E-Mail an uns übermittelt und nicht zusätzlich in der Website-Datenbank gespeichert.
• Badsanierung-Quick-Check (Fluent Forms): Die eingegebenen Daten werden in der Datenbank unserer Website gespeichert und zusätzlich per E-Mail an uns übermittelt.

Der E-Mail-Versand erfolgt über den Mailserver unseres Hosting-Anbieters. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die Inhalte deiner Formulareingaben werden insbesondere nicht an Meta oder Google übermittelt.

Deine Daten werden gelöscht, sobald deine Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern kein Auftrag zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Kunden- und Auftragsdaten

Wenn du uns beauftragst oder Material bei uns kaufst, verarbeiten wir die für die Abwicklung erforderlichen Daten, etwa Name, Adresse, Kontaktdaten, Auftrags- und Leistungsdaten sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten. Diese Daten nutzen wir für die Planung und Durchführung des Auftrags, die Abrechnung und die Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen.

Soweit für die Ausführung erforderlich, geben wir Daten an Partnerbetriebe weiter, die wir mit Teilleistungen beauftragen, sowie an unsere Steuerberatung.

Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere § 132 BAO, in der Regel sieben Jahre) auf.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

5. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die in deinem Browser gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies setzen wir ein, damit die Website funktioniert. Alle anderen Cookies und Dienste, etwa Statistik, Werbung oder eingebettete Karten, werden nur mit deiner Einwilligung geladen.

Für die Verwaltung deiner Einwilligung nutzen wir das WordPress-Plugin Complianz. Es speichert deine Auswahl in einem Cookie in deinem Browser, damit du nicht bei jedem Besuch erneut gefragt wirst. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen.

Eine genaue Übersicht aller eingesetzten Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Rechtsgrundlage: für technisch notwendige Cookies § 165 Abs. 3 TKG 2021 und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für alle übrigen Cookies deine Einwilligung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021 und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

6. Google Analytics

Sofern du im Cookie-Banner der Kategorie „Statistiken“ zustimmst, verwenden wir Google Analytics 4, eingebunden über das WordPress-Plugin Site Kit by Google. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher bleiben und über welche Wege sie zu uns kommen. Dazu werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerätetyp, Browser und ungefährer Standort verarbeitet. IP-Adressen werden bei Google Analytics 4 nicht gespeichert. Wir nutzen die Auswertungen nur in zusammengefasster Form und nicht, um einzelne Personen zu identifizieren.

Die Daten werden gemäß der in Google Analytics eingestellten Aufbewahrungsdauer gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widerrufen kannst.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google

7. Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Sofern du im Cookie-Banner der Kategorie „Marketing“ zustimmst, verwenden wir das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“).

Mit dem Meta Pixel messen wir, ob Besucherinnen und Besucher, die über unsere Werbeanzeigen auf Facebook oder Instagram zu uns kommen, anschließend eine Anfrage stellen. So können wir die Wirksamkeit unserer Anzeigen auswerten und sie gezielter ausspielen. Zusätzlich können wir Personen, die unsere Website besucht haben, auf Facebook und Instagram erneut Anzeigen zeigen (Remarketing).

Dabei werden deine IP-Adresse, Informationen über deinen Browser und dein Gerät, die aufgerufenen Seiten, der Zeitpunkt des Aufrufs sowie eine im Cookie „_fbp“ gespeicherte Kennung an Meta übermittelt. Angaben, die du in unsere Formulare einträgst (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), werden nicht an Meta übermittelt. Das Cookie „_fbp“ wird nach 3 Monaten gelöscht.

Für die Erhebung der Daten auf unserer Website und deren Übermittlung an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Vereinbarung dazu findest du unter facebook.com/legal/controller_addendum. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021 und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widerrufen kannst.

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta

8. Google Maps

Zur Darstellung unseres Standorts binden wir Karten von Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird erst geladen, wenn du dem im Cookie-Banner zugestimmt hast. Beim Laden werden unter anderem deine IP-Adresse und Informationen zu deinem Browser an Google übertragen. Google kann dabei Cookies setzen.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google

9. Google-Bewertungen (Trustindex)

Um Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden aus unserem Google-Unternehmensprofil anzuzeigen, nutzen wir das WordPress-Plugin „Widgets für Google Bewertungen“ von Trustindex.io (Trustindex Kft., Ungarn). Die Bewertungen werden erst geladen, wenn du im Cookie-Banner der Kategorie „Marketing“ zustimmst. Bis dahin siehst du an dieser Stelle einen Platzhalter. Beim Laden können Inhalte wie Profilbilder der Bewertenden von externen Servern abgerufen werden. Dabei wird deine IP-Adresse an den jeweiligen Server übertragen.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widerrufen kannst.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Trustindex

10. Links zu sozialen Netzwerken, WhatsApp und externen Seiten

Auf unserer Website findest du Links zu unseren Profilen auf Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland), einen Link zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) sowie einen Link zum Online-Badplaner der Marke Vigour.

Es handelt sich um einfache Links, keine eingebetteten Plug-ins. Durch diese Links werden beim bloßen Besuch unserer Website keine Daten an die Anbieter übertragen. Erst wenn du einen Link anklickst, wirst du auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Davon unabhängig setzen wir – nur mit deiner Einwilligung – das Meta Pixel ein (siehe Abschnitt 7).

Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, werden deine Nachricht und deine Telefonnummer über die Server von WhatsApp übermittelt. Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns auch telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

11. Sicherheit, Datensicherung und Schriftarten

Verschlüsselung

Unsere Website verwendet eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Daten, die du über unsere Website an uns übermittelst, sind dadurch während der Übertragung geschützt. Du erkennst eine verschlüsselte Verbindung an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile.

Sicherheits-Plugin

Zum Schutz vor Angriffen und unberechtigten Anmeldeversuchen setzen wir das WordPress-Plugin All-In-One Security (AIOS) ein. Dabei können IP-Adressen und Zeitpunkte von Zugriffen bzw. fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen auf unserem Server protokolliert werden. Die Daten bleiben auf unserem Server und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Datensicherung

Mit dem Plugin UpdraftPlus erstellen wir regelmäßig Sicherungskopien unserer Website. Diese werden auf unserem Server abgelegt und zusätzlich per E-Mail an unser eigenes E-Mail-Postfach gesendet. Die Sicherungen können auch Daten enthalten, die über unsere Formulare übermittelt wurden. Sie dienen ausschließlich der Wiederherstellung der Website im Notfall und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ältere Sicherungen werden regelmäßig gelöscht.

Schriftarten und Symbole

Die auf unserer Website verwendeten Schriftarten und Symbole sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Laden der Seite wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Datenübermittlung in die USA

Bei der Nutzung von Google Analytics, Google Maps und dem Meta Pixel kann es zu einer Übermittlung von Daten an die Google LLC bzw. die Meta Platforms, Inc. in den USA kommen. Beide Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die USA besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO). Diese Dienste werden nur mit deiner Einwilligung geladen.

13. Deine Rechte

Dir stehen gegenüber uns grundsätzlich folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Um deine Rechte geltend zu machen, wende dich bitte an info@hws-rafetseder.at.

Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.